Shop Privacy Policy
Shop Privacy Policy
Last updated: August 2024
This Shop Privacy Policy applies if you reside in Indonesia, and use the Shop e-commerce platform (“Shop”) and Go|Tokopedia service (“Go|Tokopedia”). The Shop and Go|Tokopedia are operated by PT Tokopedia, which is the data controller generally responsible for the processing of your personal data, including for the purpose of facilitating ecommerce transactions and services. TikTok Pte. Ltd. may also provide support to PT Tokopedia in providing certain functionalities required for the Shop and Go|Tokopedia, which will be a separate data controller for the processing of your personal data.
In this Privacy Policy, references to “we” or “us” shall refer to PT Tokopedia or TikTok Pte. Ltd. in relation to that particular entity’s processing of your personal data.
We are committed to protecting and respecting your privacy.
This Privacy Policy sets out how we process any personal information we collect from or about you, or that you provide to us, or in relation to your use of our e-commerce services accessible via the Shop tab or Go|Tokopedia marketplace within the TikTok application, or if you access or use our e-commerce services through standalone or related applications or websites that are available from time to time and that link to or reference this Privacy Policy (collectively, the “Services”).
In particular, this Privacy Policy applies where you access or use the Services as:
● a merchant that promotes and sells (“Offer”) goods and services (“Products”) to users via the Services (“Merchant”);
● an owner of intellectual property rights such as trademark or copyright (“IPR”) that owns and enforces IPR against infringing Products Offered via the Services (“IPR Owner”);
● a TikTok creator who has entered into a contract with us or a TikTok entity to promote Products Offered by Merchants via the Services (“Creator”); and
● a user that uses the Services (“Buyer”), including to buy Products from Merchants.
The types of personal information we collect may differ depending on whether you access and use our Services as a Buyer, Creator, Merchant, or IPR Owner.
In general, we may collect the following information about you when you access or use our Services:
● Contact information. You may provide information such as your name, address, post code, telephone number, instant messaging account and email address;
● User and business content. We process the content you generate on our Services, including photographs, audios and videos you upload or create, comments, hashtags, feedback, reviews, and livestreams you make, and the associated metadata, such as when, where, and by whom the content was created (“Content”). Even if you do not use our Services, information about you may appear in Content created or published by users and Merchants on Shop and Go|Tokopedia. We collect Content through pre-loading at the time of creation, import, or upload, regardless of whether you choose to save or upload that Content, in order to recommend audio options and provide other personalized recommendations. If you apply an effect to your Content, we may collect a version of your Content that does not include the effect. If you generate Content for business purposes (e.g. for advertising and e-commerce), we analyze such Content for the purposes of product development and content moderation.
● Clipboard. We may access content, including text, images, and video, found in your device’s clipboard, with your permission. For example, if you choose to initiate content sharing with a third-party platform, or choose to paste content from the clipboard into our Services, we access this information stored in your clipboard in order to fulfill your request.
● Messages. We collect information you provide when you compose, send, or receive messages through our Services’ messaging functionalities. This includes messages you send or receive through our chat functionality. For Buyers, information may also be collected where you use virtual assistants when purchasing Products through our Services. Information collected from messages includes the content of the message, e.g., images of a Product or order, enquiries about a Product or order. We may also collect information about messages, such as when a message was sent, received, or read, and message participants. Please be aware that messages you choose to send to Merchants or Buyers will be accessible by them and that we are not responsible for the manner in which they use or share the messages.
● Proof of your identity or age. We sometimes ask you to provide proof of identity or age in order to ensure that you are old enough to use our Services or certain features, or in other instances where verification may be required.
● Information When You Contact Us. When you contact us, we process information that you provide us in order for us to reply to your inquiries, feedback, complaints, or other interactions or correspondence, to provide user support and to provide information to you. Information we collect may include information in correspondence you send to us, such as when you contact us for support or feedback.
● Call and Video Conference Recordings. We may record phone calls and video conferences (in accordance with law) and retain transcripts of dialogue for training, quality assurance, product development and administration purposes.
● Other Information through surveys, research, promotion, contests, marketing campaigns, challenges, competitions or events conducted or sponsored by us, in which you participate.
If you are a Buyer, we may collect the following information:
● Payment details that you provide, such as your credit or debit card information, payment authentication code and billing address;
● Purchase and transaction history in relation to Products that you purchase from Merchants;
● Logistics information from third-party logistics providers in relation to delivery of your Product by a third-party logistics provider on behalf of the Merchant; and
● Additional information that you provide and that is required for extended warranty purposes, such as details of your ordered Products, ID card, bank account details, and photos of your damaged/repaired Products.
If you are a Creator, we may collect certain payments-related information, such as your bank account details to facilitate and make payments to you.
If you are a Merchant, we collect the following information:
● The name of your shop, shop logo, your name, whether you are a personal seller, the country your shop is located in, and category of Product (for example, clothes, toys, etc.) and related business information provided by you;
● If you are a company, contact details (such as name and phone number) of your legal representative(s) or contact person and identification documents (such as passport or national ID card) provided by you;
● If you are a personal seller, your identification information such as a copy or photo of your government-issued ID card or passport and your bank account information that you provide;
● Purchase and transaction history information and information on refunds and complaints that you provide and customer reviews of your store;
● Logistics information from third-party logistics providers regarding shipment and delivery of Products, including by third party logistics providers; and
● Contract information and deal terms when you provide us with your contracts with third parties (including Creators).
If you are an IPR Owner, we may collect information such as the details of your IPR ownership.
If you are a Buyer, Creator, Merchant, or IPR Owner or are visiting or using our Services, we also collect other information that you choose to provide to us.
We will also automatically collect technical information, such as:
● Usage Information. We collect information regarding your use of our Services, e.g., how you engage with our Services. For Buyers, this may include Products you place in your shopping cart, how you interact with Content we show to you and Products we recommend, the advertisements you view, videos you watch and problems encountered, browsing and search history, the content you like, the content you save to ‘My Favorites’, the users you follow and how you engage with mutual followers.
● Transaction Information. When a purchase or payment is made on or through our Services, we may collect information about the purchase or payment transaction. Such information may include information relating to the Products being promoted or Offered, including the title, price, quantity, stock status and applicable commission in relation to such Products. We may also collect data relating to sales generated by Merchants, sales attributed to Creators, and purchase and transaction history and related video and live-stream metrics.
● Inferred Information. We also infer your attributes, including your interests, gender and age range for the purpose of personalizing Content or Product recommendations.
● Technical Information we collect about you. We collect certain information about the device you use to access our Services, such as your IP address, user agent, mobile carrier, time zone settings, language settings, identifiers for advertising purposes, model of your device, the device system, network type, device IDs, your screen resolution and operating system, app and file names and types, keystroke patterns or rhythms, battery state, audio settings and connected audio devices. Where you log-in from multiple devices, we will be able to use your profile information to identify your activity across devices. We may also associate you with information collected from devices other than those you use to log-in to our Services.
● Image and Audio Information. We may collect information about the videos, images and audio that are a part of your Content, such as identifying the objects and scenery that appear, the existence and location within an image of face and body features and attributes, the nature of the audio, and the text of the words spoken in your Content. We may collect this information to enable special video effects, for content moderation, for demographic classification, for Content and ad recommendations, and for other non-personally-identifying operations.
● Cookies. We, our affiliates, service providers and business partners use cookies and other similar technologies (e.g., web beacons, flash cookies, etc.) (“Cookies”) to automatically collect information, measure and analyze how you use our Services, including which pages you view most often and how you interact with content, enhance your experience using our Services, improve our Services, provide you with advertising, and measure the effectiveness of advertisements and other content. We, our affiliates and our partners also use Cookies to promote our Services on other platforms and websites. Cookies enable our Services to provide certain features and functionality. Web beacons are very small images or small pieces of data embedded in images, also known as “pixel tags” or “clear GIFs,” that can recognize Cookies, the time and date a page is viewed, a description of the page where the pixel tag is placed, and similar information from your computer or device. To learn how to disable certain Cookies, see the “Your rights and choices” section below.
We may receive the information described in this Privacy Policy from other sources, such as:
● As your TikTok account will be used to access and use our Services, you will provide or allow TikTok entities to provide us with your TikTok username, public profile, and other possible information related to such account. We will likewise share certain information with TikTok entities such as your app ID, access token and the referring URL. If you have used third-party social network account details (e.g., Facebook, Twitter, Instagram, Google) or login service to register for your TikTok account, we may also receive your username, public profile, and other possible information related to such account from a TikTok entity.
● If you use a feature which links to another of our Services, we may receive information about your use of that service.
● We may obtain information about you from certain affiliated entities within our corporate group and from third parties / business partners, including about your activities on their platforms.
● We may receive information about you from others, including where you are included or mentioned in Content, direct messages, in a complaint, appeal, request or feedback submitted to us, or if your contact information is provided to us. We may collect information about you from other publicly available sources.
● We may receive information from Merchants and payment and transaction fulfillment providers about you, such as payment confirmation details, and information about the delivery of products you have purchased through our shopping features.
The purposes for which we process your information may differ depending on whether you access or use our Services as a Buyer, Creator, Merchant, or IPR Owner.
In general, we may use information about you in the following ways:
● To fulfil requests for products, services, functionality, support, and information for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes and to solicit your feedback.
● To respond to your inquiries, feedback, complaints, or other interactions or correspondence, relating to our services, Merchants or Products offered on our Services, to improve, promote, and develop our Services, and provide personalized information about the services we offer.
● To send promotional materials and information about our and others’ services, including by instant messaging or email, from us or on behalf of our affiliates and trusted third parties.
● To operate and provide our Services, improve and develop our Services, conduct product development including to optimize and improve the features and functionality of our Services, and to enhance your user experience.
● To allow you to participate in interactive features of our Services, such as enabling your Content to be used in other users’ videos.
● To send marketing communications that may be useful to you. You have the ability to opt out of receiving these communications by clicking a link in the footer of each marketing communication we send, or adjusting your marketing preferences in your privacy settings.
● To use Content as part of our advertising and marketing campaigns to promote our Services, to invite you to participate in an event, and to promote popular topics, hashtags and campaigns on our Services.
● To understand how you use our Services, including across your devices.
● To undertake risk management and promote the safety and security of our Services, including by verifying accounts and activity, scanning, analyzing, and reviewing Content, messages and associated metadata, and by identifying and addressing technical or security issues or problems (including detecting and preventing abuse, harmful activity, fraud, spam, and other illegal activities).
● To verify your identity or age, including as part of our registration, security and fraud prevention measures, and to conduct due diligence.
● To ensure content is presented in the most effective manner for you and your device.
● To communicate with you, including to notify you about changes in our services.
● To perform our obligations under and enforce our Terms of Service, Community Guidelines, and other conditions and policies.
● To train and improve our technology, such as our machine learning models and algorithms, including by monitoring user interactions, performing A/B tests, conducting surveys, and by training and improving our technology, such as our machine learning and AI models and algorithms.
● To facilitate and fulfil sales, promotion, and purchases of goods and services and to provide user support.
● To comply with applicable laws, regulations and legal obligations.
● For any other purposes disclosed to you at the time we collect your information or pursuant to your consent.
If you are a Buyer, we may use your information:
● To perform our contract with you, including where you order Products Offered by Merchants via our Services. This includes sharing your additional information with Merchants and third-party payment providers for the purposes of fulfilling your order, sharing your information with third party logistics providers for the purposes of delivery of your Product(s) on behalf of the Merchant, and sharing your information with insurance brokerage companies and insurance companies for the purposes of providing an extended warranty over a certain Product to you.
● To provide you with a customized experience in our Services, such as by suggesting Products you may want to purchase based on your previous purchases or other interactions with our Services. We also use information that you provide to us and that we collect from you when you contact us via our Services or by telephone for support, for the purposes of providing you with user support regarding your order, which may include responding to or processing your queries, feedback, claims or disputes.
● To support the social functions of our Services, including to permit you and others to connect with each other, to provide our messaging service if you choose to use this function.
● To enable you to participate in the virtual items program.
● To infer additional information about you, such as your age range, gender, and interests.
● To measure and understand the effectiveness of the advertisements and other content we serve to you and others, and to deliver advertising, including targeted advertising, to you on our Services.
● To facilitate your participation in, and announce you as a winner of our contests, promotions, challenges, competitions or events conducted or sponsored by us, in which you participate if permitted by applicable terms, and to send you any applicable prizes.
● Consistent with your permissions, to provide you with location-based services, such as advertising and other personalized content.
● To scan, analyze, and review information you provide when you compose, send, or receive messages through our messaging functionality to Merchants, and/or with any virtual assistant in order to provide messaging functionality. For example, we scan and analyze incoming and outgoing messages through our messaging functionality to provide support for the ordered Products, and to personalize and customize your experience on our Services.
● To investigate and resolve complaints or disputes between Merchants or Buyers.
If you are a Creator, we may use your information:
● To perform our contract with you, where Buyers have ordered Products and you are entitled to commission.
● To allow Merchants and/or business partners, including creator agency partners to identify you based on your profile and to help Merchants decide whether they would like to work with you for the promotion of Merchants’ Products. Information used for this may include the Content you upload, and related information such as the number of likes and responses you receive, and information about your followers.
● To understand your performance with a view to exploring further collaboration with you. Information used for this may include the Content you upload, and related information, as well as information regarding sales attributed to you.
If you are a Merchant, we may use your information:
● To enable you to manage your store (including to open or close your store).
● To contact you with a view to improve and develop your business on our Services.
● To perform our contract with you in relation to our Services, such as to enable Buyers to order Products Offered by you via our Services.
● To provide and administer the TikTok Shop Partner Center or other support services or platforms.
● To scan, analyze, and review information you provide when you compose, send, or receive messages through our messaging functionality to Buyers, and/or with any virtual assistant in order to provide messaging functionality.
● To investigate and resolve complaints or disputes between Merchants or Buyers.
If you are an IPR Owner, we use your information to verify your IPR, and to enable you to manage your IPR, and for related legal purposes.
We share your information with the following parties:
We may share your information (including shopping behavioral data, purchasing and transaction data) with members, subsidiaries, or affiliates of our corporate group, who may be located outside of the country where you reside, including to provide our Services and other services provided by our corporate group and/or third parties / business parties (including apps, websites, software and other services), to facilitate the transactions and services, to provide product recommendations or content to you and to perform research and product development so as to improve and optimize our Services, and to prevent illegal use and to provide support to our users.
We share your personal information with other users of our Services, for the purposes of connecting you with those users for the receipt and/or provision of products and services.
If you are a Buyer, we share your information with Merchants, their authorized service providers, and third-party logistics providers to process and facilitate your orders and delivery of Products from Merchants. By making a sale or a purchase on our Services, you are directing us to share your information in this way. To process your payment, we also share your information with payment providers. To provide you with an extended warranty for certain products, we also share your information that is relevant to the extended warranty to insurance brokerage companies and insurance companies.
In certain circumstances, we may also share your information with Merchants to the extent necessary to allow Merchants to initiate communications with you to provide you with user support regarding your order, such as in situations when a Product you have ordered is out of stock.
If you are a Creator, we share certain information about you with Merchants and/or parties such as creator agency partners, for the purposes of allowing such parties to select Creators for the promotion of Merchants’ Products, and with payment providers to facilitate payment of commission. We may also share your performance data with any agency that represents or manages you so that the agency can fulfill its contractual obligations with you.
If you are a Merchant, we may share your information with payment providers and third-party logistics providers to the extent necessary to facilitate orders of Products from Buyers who purchase your Products. Your shop details and Product information, such as your shop ratings, are made available to other users and the public.
If you choose to register to use TikTok using your social network account details (e.g., Facebook, Twitter, Instagram, Google), we may receive your phone number, email address, username and public profile from such partners. Through TikTok, we may likewise share certain information with the relevant social network such as your app ID, access token and the referring URL. If you choose to share any Content using a third-party service or use any third-party services with your account for our Services, we may share certain information about you with the third party. Depending on the permissions you grant, the third party may be able to obtain your account information and other information you choose to provide.
Where you opt to share Content on social media platforms, the video, username and accompanying text will be shared on that platform or, in the case of sharing via instant messaging platforms such as WhatsApp, a link to the Content will be shared.
We provide information and content to service providers who support our business, such as cloud service providers, IT service providers and providers of content moderation services to ensure that our Services are safe and enjoyable, and service providers that assist us in marketing our Services.
If you choose to conduct payment transactions, we will share data with the relevant payment provider to facilitate this transaction.
We use analytics providers to help us in the optimization and improvement of our Services. Our third-party analytics providers also help us serve targeted advertisements.
We share information with advertisers and third-party measurement companies to show how many and which Buyers have viewed or clicked on an advertisement.
We share limited information with third party platforms whose platform or services are integrated with our Services. This includes third party identity verification providers, so that we can verify your identity. For example, where you open a shop on our Services, we use a third party verification provider called Jumio to verify your identity. We also share limited information, including information you enter into the AI tools in the Creative Center, with third parties whose platforms or services power the AI tools, such as Microsoft.
We will share your information with law enforcement agencies, public authorities or other organizations if legally required to do so, or if such use is reasonably necessary to:
● comply with legal obligation, process or request;
● enforce our Terms of Service and other agreements, policies, and standards, including investigation of any potential violation thereof;
● detect, prevent or otherwise address security, fraud or technical issues; or
● protect the rights, property or safety of us, our users, a third party or the public as required or permitted by law (including exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction).
Please note that if your shop profile is set as public or if you post Content which is publicly available such as reviews and comments, your Content may be visible to anyone on our Services and may also be accessed or shared by other users as well as third parties such as search engines, content aggregators and news sites.
Your information may be disclosed to our corporate group affiliates and third-parties in connection with a corporate transaction, such as a merger, sale or transfer of assets or shares, reorganization, financing, change of control, acquisition of all or a portion of our business, or acquisition of another business by us, or in the unlikely event of a liquidation or bankruptcy.
Your information may be stored on servers located outside the country where you live, such as in Singapore, Indonesia, Malaysia, Ireland and the United States. We maintain major servers around the world to bring you our services globally and continuously.
Your information is also processed by staff operating outside your country who work for us or for one of our service providers. Such staff are engaged in, among other things, the fulfilment of your order.
You have rights and choices when it comes to your information. You may be afforded certain rights under applicable laws, which may include the right to access, delete, update, or rectify your data, to be informed of the processing of your data, to file complaints with authorities, and potentially other rights, such as to withdraw consent, to suspend or restrict processing, to receive your data in a commonly used and machine-readable format, to request information, to object to automated profiling and to file a lawsuit and seek compensation.
You may withdraw your consent to our disclosure of personal data to third parties. Upon receiving your request, we will cease to display, publish, transmit, disseminate, and/or open the access to your personal data to third parties. Please note that by withdrawing your consent to the disclosure and/or collection of your personal data, we may not be able to fulfil your requests and you may not be able to use some features and functionality of our Services.
You may request that we (i) disclose the history of personal data that we have collected; and/or (ii) erase and dispose of your personal data that we have collected on our server. Please note that by requesting us to erase and dispose of your personal data, you may not be able to use some features and functionality of our Services.
You may submit a request to exercise your rights under applicable laws at https://www.tiktok.com/legal/report/privacy or dataprotection@tokopedia.com. You may appeal any decision we have made about your request by following the instructions in the communication you receive from us notifying you of our decision.
You may be able to refuse or disable Cookies by adjusting your device browser settings. Because each browser is different, please consult the instructions provided by your browser. Please note that you may need to take additional steps to refuse or disable certain types of Cookies. For example, due to differences in how browsers and mobile apps function, you may need to take different steps to opt out of Cookies used for targeted advertising in a browser and to opt out of targeted advertising for a mobile application, which you may control through your device settings or mobile app permissions. In addition, your opt-out selection is specific to the particular browser or device that you are using when you opt out, so you may need to opt-out separately for each browser or device. If you choose to refuse, disable, or delete Cookies, some of the functionality of our Services may no longer be available to you.
We take steps to ensure that your information is treated securely and in accordance with this Privacy Policy. Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will use reasonable measures to protect your personal data, for example, by encryption, we cannot guarantee the security of your information transmitted via our Services; any transmission is at your own risk.
We have appropriate technical and organizational measures to ensure a level of security appropriate to the risk of varying likelihood and severity for the rights and freedoms of you and other users. We maintain these technical and organizational measures and will amend them from time to time to improve the overall security of our systems.
We will, from time to time, include links to and from the websites of our partner networks, advertisers, affiliates or to other applications, software, online platforms or services operated by us or by third parties. This Privacy Policy does not apply to such other websites, applications, software, online platforms or services and we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please check these policies before you submit any information to these websites, applications, software, online platforms or services. We expressly disclaim any and all liability for the actions of third parties, including, but without limitation to, actions relating to the use and/or disclosure of information by third parties.
We retain information for as long as necessary to provide our Services and for the other purposes set out in this Privacy Policy. We also retain information when necessary to comply with contractual and legal obligations, when we have a legitimate business interest to do so (such as improving and developing our Services, or enhancing its safety, security and stability), and for the exercise or defence of legal claims.
The retention periods are different depending on different criteria, such as the type of information and the purposes for which we use the information. For example, when we process your information such as your profile information to provide you with our Services, we keep this information for as long as you have an account. If you violate our Terms of Service, or other conditions or policies, we may remove your profile and Content from public view immediately, but may keep other information about you to process the violation.
Our Services are not directed at users under the age of 21.
By accessing and/or using our Services, you represent that you are at least 21 years of age or married or not under guardianship. If you are below 21 years old and you are not married, or under guardianship:
• you must obtain approval from your parent(s) or legal guardian(s); and
• your parent(s) or legal guardian(s) are responsible for: (i) all your actions in connection with your access to and use of our Services; (ii) your compliance with this policy; and (iii) ensuring that any of your use of our Services will not, in any event, result in any violation of applicable laws and regulations relating to child protections.
If you do not have consent from your parent(s) or legal guardian(s) and your parent(s) or guardian(s) is not willing to open the account under their name, you must cease accessing our Services.
If you believe that there is a user who is below the age of 21 and is using the platform without approval from the user’s parent/guardian, please contact us at https://www.tiktok.com/legal/report/privacy.
We may update this Privacy Policy from time to time. When we update the Privacy Policy, we will notify you by updating the “Last Updated” date at the top of this Privacy Policy and posting the new Privacy Policy or providing any other notice required by applicable law. If you do not agree to the updated policy, you must stop accessing or using our Services.
We recommend that you review the Privacy Policy each time you visit or use our Services to stay informed of our privacy practices.
This Privacy Policy is available in English and the Indonesian language. If there is any inconsistency or different interpretation between the English and Indonesian versions, the Indonesian language text shall prevail to the extent of any inconsistency.
If you have questions, comments, complaints or requests regarding this Privacy Policy, please contact us at: https://www.tiktok.com/legal/report/privacy or dataprotection@tokopedia.com
We will endeavor to deal with your request as soon as possible. This is without prejudice to your right to make a complaint with a relevant data protection authority, where applicable.
Kebijakan Privasi Shop
Last updated: Agustus, 2024
Kebijakan Privasi Shop ini berlaku jika Anda tinggal di Indonesia dan menggunakan platform e-commerce Shop (“Shop”)_dan layanan Go|Tokopedia (“Go|Tokopedia”). Shop dan Go|Tokopedia dioperasikan oleh PT Tokopedia, yang merupakan pengendali data yang secara umum bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda, termasuk untuk tujuan memfasilitasi transaksi dan layanan e-commerce. TikTok Pte Ltd juga akan memberikan dukungan kepada PT Tokopedia dalam menyediakan fungsionalitas tertentu yang diperlukan untuk Shop dan Go|Tokopedia, yang akan menjadi pengendali data terpisah untuk pemrosesan data pribadi Anda.
Dalam Kebijakan Privasi ini, rujukan terhadap “kami” akan merujuk pada PT Tokopedia atau TikTok Pte. Ltd. sehubungan dengan entitas tertentu yang memproses data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda.
Kebijakan Privasi ini mengatur cara kami memproses informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan dari dan mengenai Anda, atau yang Anda berikan kepada kami, atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas platform e-commerce kami yang dapat diakses melalui tab Shop atau Go|Tokopedia marketplace di aplikasi TikTok, atau jika Anda mengakses atau menggunakan layanan e-commerce kami melalui masing-masing aplikasi atau situs web terkait yang tersedia dari waktu ke waktu dan yang terhubung ke atau merujuk Kebijakan Privasi ini (secara keseluruhan disebut sebagai “Layanan”).
Secara khusus, Kebijakan Privasi ini berlaku jika Anda mengakses atau menggunakan Layanan sebagai:
· Penjual yang mempromosikan dan menjual (“Menawarkan”) barang dan layanan (“Produk”) kepada pengguna melalui Layanan (“Penjual”);
· pemilik hak kekayaan intelektual seperti merek dagang atau hak cipta (“HKI”) yang memiliki dan memberlakukan HKI terhadap pelanggaran Produk Yang Ditawarkan melalui Layanan (“Pemilik HKI”);
· kreator TikTok yang menandatangani suatu kontrak dengan kami atau entitas TikTok untuk mempromosikan Produk Yang Ditawarkan oleh Penjual melalui Layanan (“Kreator”); dan
· pengguna yang menggunakan Layanan (“Pembeli”), termasuk untuk membeli Produk dari Penjual melalui Penjual.
Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat berbeda tergantung apakah Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami sebagai Pembeli, Kreator, Penjual, atau Pemilik HKI.
Secara umum, kami dapat mengumpulkan informasi berikut ini mengenai Anda saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan kami:
· Informasi Kontak. Anda dapat memberikan informasi seperti nama, alamat, kode pos, nomor telepon, akun pesan instan, dan alamat email Anda;
· Konten pengguna dan bisnis. Kami memproses konten yang Anda hasilkan di Layanan kami, termasuk gambar, audio, dan video yang Anda unggah atau buat, komentar, tagar, umpan balik, ulasan, dan siaran langsung yang Anda lakukan, dan metadata terkait, seperti kapan, di mana, dan oleh siapa konten tersebut dibuat (“Konten”). Bahkan, jika Anda tidak lagi menggunakan Layanan kami, informasi mengenai Anda dapat muncul dalam Konten yang dibuat atau dipublikasikan oleh pengguna dan Penjual di Shop dan Go|Tokopedia. Kami mengumpulkan Konten melalui pra-pemuatan saat pembuatan, pengimporan, atau pengunggahan, terlepas dari apakah Anda memilih untuk menyimpan atau mengunggah Konten tersebut, dengan tujuan merekomendasikan pilihan audio dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Jika Anda menggunakan efek pada Konten Anda, kami dapat mengumpulkan versi Konten Anda yang tidak menggunakan efek tersebut. Jika Anda menghasilkan Konten untuk tujuan bisnis (misalnya untuk pengiklanan dan e-commerce), kami menganalisis Konten tersebut untuk tujuan pengembangan produk dan moderasi konten.
· Papan Klip. Kami dapat mengakses konten, termasuk teks, gambar, dan video, yang ditemukan di papan klip perangkat Anda, dengan izin Anda. Misalnya, jika Anda memilih untuk mulai membagikan konten pada platform pihak ketiga, atau memilih menempelkan konten dari papan klip ke Layanan kami, kami mengakses informasi yang disimpan di papan klip Anda ini untuk memenuhi permintaan Anda.
· Pesan. Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat Anda membuat, mengirim, atau menerima pesan melalui fungsi pesan Layanan kami. Hal ini mencakup pesan yang Anda kirim atau terima melalui fungsi obrolan / chat kami. Untuk Pembeli, informasi juga dapat dikumpulkan saat Anda menggunakan asisten virtual ketika membeli Produk melalui Layanan kami. Informasi yang dikumpulkan dari pesan mencakup konten pesan, misalnya gambar suatu Produk atau pesanan, pertanyaan mengenai suatu Produk atau pesanan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi mengenai pesan, seperti kapan pesan dikirim, diterima, atau dibaca, dan peserta obrolan. Harap perhatikan bahwa pesan yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada Penjual atau Pembeli akan dapat diakses oleh mereka dan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas cara mereka menggunakan atau membagikan pesan tersebut.
· Bukti identitas atau usia Anda. Kami kadang meminta Anda untuk memberikan bukti identitas atau usia untuk memastikan bahwa Anda cukup umur untuk menggunakan Layanan kami dan fitur tertentu, atau dalam keadaan lain, jika verifikasi diperlukan.
· Informasi saat Anda Menghubungi Kami. Saat Anda menghubungi kami, kami memproses informasi yang Anda berikan kepada kami agar kami dapat membalas pertanyaan, umpan balik, keluhan Anda, atau interaksi atau korespondensi lain, untuk memberikan dukungan pengguna dan untuk memberikan informasi kepada Anda. Informasi yang kami kumpulkan dapat mencakup informasi dalam korespondensi yang Anda kirimkan kepada kami, seperti ketika Anda menghubungi kami untuk dukungan atau umpan balik.
· Perekaman Panggilan dan Konferensi Video. Kami dapat merekam panggilan telepon dan konferensi video (sesuai dengan undang-undang) dan menyimpan transkrip dialog untuk tujuan pelatihan, jaminan mutu, pengembangan produk, dan administrasi.
· Informasi Lain melalui survei, penelitian, promosi, kontes, kampanye pemasaran, tantangan, kompetisi atau acara yang diselenggarakan atau disponsori oleh kami, yang Anda ikuti.
Jika Anda adalah seorang Pembeli, kami dapat mengumpulkan informasi berikut ini:
· Detail pembayaran yang Anda berikan, seperti informasi kartu kredit atau debit, kode autentikasi pembayaran, dan alamat penagihan Anda;
· Riwayat pembelian dan transaksi sehubungan dengan Produk yang Anda beli dari Penjual;
· Informasi logistik dari penyedia logistik pihak ketiga sehubungan dengan pengiriman Produk Anda oleh penyedia logistik pihak ketiga atas nama Penjual; dan
· Informasi tambahan yang Anda berikan dan yang diperlukan untuk tujuan perpanjangan garansi, seperti detail Produk yang Anda pesan, kartu identitas, detail rekening bank, dan foto Produk Anda yang rusak/diperbaiki.
Jika Anda adalah seorang Kreator, kami dapat mengumpulkan informasi terkait pembayaran tertentu, seperti detail rekening bank Anda untuk memfasilitasi dan melakukan pembayaran kepada Anda.
Jika Anda adalah Penjual, kami mengumpulkan informasi berikut ini:
· Nama toko Anda, logo toko, nama Anda, apakah Anda seorang penjual pribadi, negara tempat toko Anda berada, dan kategori Produk (misalnya, pakaian, mainan, dll) dan informasi bisnis terkait yang Anda berikan;
· Jika Anda adalah suatu perusahaan, detail kontak (seperti nama dan nomor telepon) dari perwakilan hukum Anda atau narahubung dan dokumen identifikasi (seperti paspor atau KTP) yang Anda berikan;
· Jika Anda adalah seorang penjual pribadi, informasi identifikasi Anda seperti salinan atau foto KTP atau paspor Anda yang diterbitkan pemerintah dan informasi rekening bank yang Anda berikan;
· Informasi riwayat pembelian dan transaksi dan informasi mengenai pengembalian dana dan keluhan yang Anda berikan dan ulasan pelanggan mengenai toko Anda;
· Informasi logistik dari penyedia logistik pihak ketiga mengenai pengiriman dan penyerahan Produk, termasuk oleh penyedia logistik pihak ketiga; dan
· Informasi kontrak dan ketentuan kesepakatan saat Anda memberikan kepada kami kontrak Anda dengan pihak ketiga (termasuk Kreator).
Jika Anda adalah seorang Pemilik HKI, kami dapat mengumpulkan informasi seperti detail kepemilikan HKI Anda.
Jika Anda adalah seorang Pembeli, Kreator, Penjual, atau Pemilik HKI atau mengunjungi atau menggunakan Layanan kami, kami juga mengumpulkan informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami.
Kami secara otomatis juga akan mengumpulkan informasi teknis, seperti:
· Informasi Penggunaan. Kami mengumpulkan informasi mengenai penggunaan Anda atas Layanan kami, misalnya cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami. Untuk Pembeli, hal ini dapat mencakup Produk yang Anda tempatkan di keranjang belanja Anda, cara Anda berinteraksi dengan Konten yang kami tunjukkan kepada Anda dan Produk yang kami rekomendasikan, iklan yang Anda tonton, video yang Anda lihat dan masalah yang dihadapi, riwayat penjelajahan dan penelusuran, konten yang Anda sukai, konten yang Anda simpan di ‘Favorit Saya’, pengguna yang Anda ikuti, dan cara Anda berinteraksi dengan pengikut yang juga Anda ikuti.
· Informasi Transaksi. Saat pembelian atau pembayaran dilakukan pada atau melalui Layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai transaksi pembelian atau pembayaran. Informasi tersebut dapat mencakup informasi terkait dengan Produk yang dipromosikan atau Ditawarkan, termasuk nama, harga, jumlah, status stok, dan komisi yang berlaku sehubungan dengan Produk tersebut. Kami juga dapat mengumpulkan data terkait dengan penjualan yang dilakukan oleh Penjual, penjualan yang disebabkan oleh Kreator, dan riwayat pembelian dan transaksi dan metrik video dan siaran langsung terkait.
· Informasi yang disimpulkan. Kami juga menyimpulkan atribusi Anda, termasuk ketertarikan, gender, dan rentang usia Anda untuk tujuan mempersonalisasi rekomendasi Konten atau Produk.
· Informasi Teknis yang kami kumpulkan mengenai Anda. Kami mengumpulkan informasi tertentu mengenai perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan kami, seperti alamat IP, agen pengguna, jaringan seluler, pengaturan zona waktu, pengaturan bahasa, pengidentifikasi untuk tujuan pengiklanan, model perangkat Anda, sistem perangkat, jenis jaringan, ID perangkat, resolusi layar dan sistem operasi Anda, nama dan jenis aplikasi dan berkas, pola atau ritme ketikan, keadaan baterai, pengaturan audio, dan perangkat audio yang terhubung. Jika Anda masuk dari beberapa perangkat, kami dapat menggunakan informasi profil Anda untuk mengidentifikasi kegiatan Anda di antara perangkat tersebut. Kami juga dapat mengaitkan Anda dengan informasi yang dikumpulkan dari perangkat selain dari perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke Layanan kami.
· Informasi Gambar dan Audio. Kami dapat mengumpulkan informasi mengenai video, gambar, dan audio yang merupakan bagian dari Konten Anda, seperti mengidentifikasi objek dan pemandangan yang muncul, keberadaan dan lokasi dalam gambar fitur dan atribut wajah atau badan, asal audio, dan teks dari kata yang diucapkan dalam Konten Anda. Kami dapat mengumpulkan informasi ini untuk mengaktifkan efek video spesial, moderasi konten, klasifikasi demografis, rekomendasi Konten dan iklan, dan operasi lain yang tidak mengidentifikasi secara personal.
· Kuki. Kami, afiliasi kami, penyedia layanan, dan mitra bisnis kami menggunakan kuki dan teknologi serupa lainnya (misalnya web beacon, flash cookie, dll.) (“Kuki”) untuk mengumpulkan informasi secara otomatis, mengukur dan menganalisis cara Anda menggunakan Layanan kami, termasuk halaman mana yang paling sering Anda lihat dan cara Anda berinteraksi dengan konten, menambah pengalaman Anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan kami, menyajikan iklan untuk Anda, dan mengukur keefektifan iklan dan konten lain. Kami, afiliasi kami, dan mitra kami juga menggunakan Kuki untuk mempromosikan Layanan kami di platform dan situs web lain. Kuki memungkinkan Layanan kami untuk dapat menyediakan fitur dan fungsi tertentu. Web beacon merupakan gambar yang sangat kecil atau bagian data yang kecil yang melekat pada gambar, juga dikenal sebagai “pixel tags” atau “clear GIFs” yang dapat mengenali Kuki, waktu dan tanggal suatu halaman dilihat, deskripsi halaman tempat pixel tag berada, dan informasi serupa dari komputer atau perangkat Anda. Untuk mempelajari cara menonaktifkan Kuki tertentu, lihat bagian “Hak dan pilihan Anda” di bawah ini.
Kami dapat menerima informasi yang dideskripsikan dalam Kebijakan Privasi ini dari sumber lain, seperti:
· Karena akun TikTok Anda akan digunakan untuk mengakses dan menggunakan Layanan kami, Anda akan memberikan atau mengizinkan entitas TikTok untuk memberikan kepada kami nama pengguna TikTok, profil publik, dan informasi Anda yang lainnya yang mungkin terkait dengan akun tersebut. Kami juga akan membagikan informasi tertentu kepada entitas TikTok seperti ID aplikasi, token akses, dan URL rujukan. Jika Anda menggunakan detail akun jaringan sosial pihak ketiga (misalnya Facebook, Twitter, Instagram, Google) atau layanan masuk untuk mendaftarkan akun TikTok Anda, kami juga dapat menerima nama pengguna, profil publik, dan informasi Anda yang lainnya yang mungkin terkait dengan akun tersebut dari entitas TikTok.
· Jika Anda menggunakan fitur yang terhubung dengan layanan lain dari Layanan kami, kami dapat menerima informasi mengenai penggunaan Anda atas layanan tersebut.
· Kami dapat menerima informasi mengenai Anda dari entitas terafiliasi tertentu dalam grup perusahaan kami dan dari pihak ketiga/mitra bisnis, termasuk mengenai kegiatan Anda pada platform mereka.
· Kami dapat menerima informasi mengenai Anda dari pihak lain, termasuk jika Anda dimasukkan atau disebut dalam Konten, pesan langsung, dalam keluhan, banding, permintaan, atau umpan balik yang diajukan kepada kami, atau jika informasi kontak Anda diberikan kepada kami. Kami dapat menerima informasi mengenai Anda dari sumber yang tersedia secara publik lainnya.
· Kami dapat menerima informasi dari Penjual dan penyedia pembayaran dan pemenuhan transaksi mengenai Anda, seperti detail konfirmasi pembayaran, dan informasi mengenai pengiriman produk yang telah Anda beli melalui fitur belanja kami.
Tujuan kami memproses informasi Anda dapat berbeda tergantung apakah Anda mengakses atau menggunakan Layanan kami sebagai Pembeli, Kreator, Penjual, atau Pemilik HKI.
Secara umum, kami dapat menggunakan informasi mengenai Anda dengan cara berikut ini:
· Untuk memenuhi permintaan produk, layanan, fungsi, dukungan, dan informasi untuk operasi internal, termasuk untuk tujuan pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, statistik, dan survei serta untuk meminta umpan balik Anda.
· Untuk menanggapi pertanyaan, umpan balik, keluhan, dan interaksi atau korespondensi lainnya dari Anda, terkait layanan kami, Penjual, atau Produk yang ditawarkan di Layanan kami, untuk meningkatkan, mempromosikan, dan mengembangkan Layanan kami, dan memberikan informasi yang dipersonalisasi mengenai layanan yang kami tawarkan.
· Untuk mengirimkan materi dan informasi promosi mengenai layanan kami dan pihak lain, termasuk melalui pesan langsung atau email, dari kami atau atas nama afiliasi kami dan pihak ketiga yang tepercaya.
· Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami, meningkatkan dan mengembangkan Layanan kami, melakukan pengembangan produk, termasuk untuk mengoptimalkan dan meningkatkan fitur dan fungsi Layanan kami, dan untuk menambah pengalaman pengguna Anda.
· Untuk mengizinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif Layanan kami, seperti memungkinkan Konten Anda digunakan di video pengguna lain.
· Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran yang mungkin berguna bagi Anda. Anda dapat menolak menerima komunikasi ini dengan mengeklik tautan di kaki halaman setiap komunikasi pemasaran yang kami kirimkan, atau menyesuaikan preferensi pemasaran di pengaturan privasi Anda.
· Untuk menggunakan Konten sebagai bagian dari kampanye pengiklanan dan pemasaran kami untuk mempromosikan Layanan kami, untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam suatu acara, dan untuk mempromosikan topik, tagar, dan kampanye populer di Layanan kami.
· Untuk memahami cara Anda menggunakan Layanan kami, termasuk di semua perangkat Anda.
· Untuk melakukan manajemen risiko dan mempromosikan keselamatan dan keamanan Layanan kami, termasuk dengan memverifikasi akun dan kegiatan, memindai, menganalisis, dan meninjau Konten, pesan, dan metadata terkait, dan dengan mengidentifikasi dan menangani persoalan atau masalah teknis atau keamanan (termasuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan, kegiatan yang berbahaya, penipuan, spam, dan kegiatan ilegal lainnya).
· Untuk memverifikasi identitas atau usia Anda, termasuk sebagai bagian dari pendaftaran, keamanan, tindakan pencegahan penipuan kami, dan untuk melakukan uji tuntas.
· Untuk memastikan konten ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Anda dan perangkat Anda.
· Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk memberi tahu Anda mengenai perubahan layanan kami.
· Untuk melakukan kewajiban kami berdasarkan dan memberlakukan Ketentuan Layanan, Panduan Komunitas, dan syarat serta kebijakan lainnya milik kami.
· Untuk melatih dan meningkatkan teknologi kami, seperti model dan algoritma pemelajaran mesin kami, termasuk dengan mengawasi interaksi pengguna, melakukan uji A/B, melakukan survei, dan dengan melatih dan meningkatkan teknologi kami, seperti model dan algoritma pemelajaran mesin dan kecerdasan buatan / AI kami.
· Untuk memfasilitasi dan memenuhi penjualan, promosi, dan pembelian barang dan jasa dan untuk menyediakan dukungan pengguna.
· Untuk mematuhi hukum, peraturan, dan kewajiban hukum yang berlaku.
· Untuk tujuan lain yang diungkapkan kepada Anda saat kami mengumpulkan informasi Anda atau sesuai dengan persetujuan Anda.
Jika Anda adalah seorang Pembeli, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
· Melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk jika Anda memesan Produk Yang Ditawarkan oleh Penjual melalui Layanan kami. Hal ini mencakup membagikan informasi tambahan Anda kepada Penjual dan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk tujuan memenuhi pesanan Anda, membagikan informasi Anda kepada penyedia logistik pihak ketiga untuk tujuan pengiriman Produk Anda atas nama Penjual, dan membagikan informasi Anda kepada perusahaan pialang asuransi dan perusahaan asuransi untuk tujuan penyediaan perpanjangan garansi atas suatu Produk tertentu untuk Anda.
· Memberikan kepada Anda pengalaman yang disesuaikan di Layanan kami, seperti dengan menyarankan Produk yang mungkin ingin Anda beli berdasarkan pembelian Anda sebelumnya atau interaksi lain dengan Layanan kami. Kami juga menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami dan yang kami kumpulkan dari Anda saat Anda menghubungi kami melalui Layanan kami atau melalui telepon untuk dukungan, untuk tujuan menyediakan kepada Anda dukungan pengguna terkait pesanan Anda, yang dapat mencakup tanggapan terhadap atau pemrosesan pertanyaan, umpan balik, klaim, atau sengketa Anda.
· Mendukung fungsi sosial Layanan kami, termasuk mengizinkan Anda dan orang lain untuk terhubung satu sama lain, menyediakan layanan pesan jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi ini.
· Memungkinkan Anda berpartisipasi dalam program item virtual.
· Menyimpulkan informasi tambahan mengenai Anda, seperti rentang usia, gender, dan ketertarikan Anda.
· Mengukur dan memahami keefektifan iklan dan konten lain yang kami sajikan untuk Anda dan orang lain, dan menyajikan pengiklanan, termasuk pengiklanan yang ditargetkan, kepada Anda di Layanan kami.
· Memfasilitasi partisipasi Anda dalam, dan mengumumkan Anda sebagai pemenang kontes, promosi, tantangan, kompetisi, atau acara kami yang diadakan atau disponsori oleh kami, yang Anda ikuti jika diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, dan mengirimkan kepada Anda hadiah apa pun yang berlaku.
· Sesuai dengan izin Anda, menyediakan layanan berbasis lokasi kepada Anda, seperti konten pengiklanan dan konten yang dipersonalisasi lainnya.
· Menyelidiki dan menangani keluhan atau sengketa antara Penjual atau Pengguna.
Jika Anda adalah seorang Kreator, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
· Melaksanakan kontrak kami dengan Anda, dalam hal Pembeli telah memesan Produk dan Anda berhak atas komisi.
· Mengizinkan Penjual dan/atau partner bisnis, termasuk mitra agensi kreator untuk mengidentifikasi Anda berdasarkan profil Anda dan membantu Penjual memutuskan apakah mereka akan bekerja sama dengan Anda untuk promosi Produk Penjual. Informasi yang digunakan untuk hal ini dapat mencakup Konten yang Anda unggah, dan informasi terkait seperti jumlah suka dan tanggapan yang Anda terima, dan informasi mengenai pengikut Anda.
· Memahami kinerja Anda dengan tujuan mengeksplor kolaborasi lebih lanjut dengan Anda. Informasi yang digunakan untuk hal ini dapat mencakup Konten yang Anda unggah, dan informasi terkait, serta informasi mengenai penjualan yang dihasilkan oleh Anda.
Jika Anda adalah seorang Penjual, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
· Memungkinkan Anda mengelola toko Anda (termasuk membuka dan menutup toko Anda).
· Menghubungi Anda dengan tujuan meningkatkan dan mengembangkan bisnis Anda di Layanan kami.
· Melaksanakan kontrak kami dengan Anda sehubungan dengan Layanan kami, termasuk memungkinkan Pembeli memesan Produk Yang Ditawarkan oleh Anda melalui Layanan kami.
· Menyediakan dan mengelola Pusat Mitra Shop atau layanan dukungan atau platform lainnya.
· Memindai, menganalisis, dan meninjau informasi yang Anda berikan saat Anda membuat, mengirim, atau menerima pesan melalui fungsi pesan kami kepada Pembeli, dan/atau dengan asisten virtual apa pun untuk memberikan fungsi pesan.
· Menyelidiki dan menangani keluhan atau sengketa antara Penjual atau Pembeli.
Jika Anda adalah seorang Pemilik HKI, kami menggunakan informasi Anda untuk memverifikasi HKI Anda, dan memungkinkan Anda mengelola HKI Anda, dan untuk tujuan hukum terkait.
Cara kami membagikan informasi pribadi Anda
Kami membagikan informasi Anda dengan para pihak berikut ini:
Kami mungkin membagikan informasi Anda (termasuk data perilaku belanja, data pembelian dan transaksi) kepada anggota, anak perusahaan, atau afiliasi grup perusahaan kami, yang mungkin berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk untuk menyediakan Layanan kami dan layanan lainnya yang diberikan oleh grup perusahaan kami dan/atau para pihak ketiga / para pihak bisnis (termasuk aplikasi, situs web, perangkat lunak dan layanan lainnya), untuk memfasilitasi penyediaan transaksi dan layanan, untuk memberikan rekomendasi produk atau konten kepada Anda dan melakukan pencarian dan pengembangan produk sehingga dapat meningkatkan dan mengoptimalkan Layanan kami, dan untuk mencegah penggunaan ilegal dan memberikan dukungan kepada pengguna kami.
Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan pengguna Layanan kami lainnya, untuk tujuan menghubungkan Anda dengan pengguna tersebut untuk penerimaan dan/atau penyediaan produk dan layanan.
Jika Anda adalah seorang Pembeli, kami membagikan informasi Anda kepada Penjual, penyedia layanan resmi mereka, dan penyedia logistik pihak ketiga untuk memproses dan memfasilitasi pesanan Anda dan pengiriman Produk dari Penjual. Dengan melakukan penjualan atau pembelian di Layanan kami, Anda mengarahkan kami untuk membagikan informasi dengan cara ini. Untuk memproses pembayaran Anda, kami juga membagikan informasi Anda kepada penyedia pembayaran termasuk, secara khusus, penyedia/pemroses pembayaran pihak ketiga. Untuk memberikan kepada Anda perpanjangan garansi untuk produk tertentu, kami juga membagikan informasi Anda yang relevan dengan perpanjangan garansi kepada perusahaan pialang asuransi dan perusahaan asuransi.
Dalam keadaan tertentu, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada Penjual sejauh diperlukan untuk mengizinkan Penjual memulai komunikasi dengan Anda untuk memberikan kepada Anda dukungan pengguna mengenai pesanan Anda, seperti dalam situasi ketika Produk yang telah Anda pesan kehabisan stok.
Jika Anda adalah seorang Kreator, kami membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada Penjual dan/atau mitra agensi kreator untuk tujuan
mengizinkan pihak-pihak tersebut dalam memilih Kreator untuk promosi Produk Penjual, dan dengan penyedia pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran komisi. Kami juga mungkin membagikan data kinerja Anda kepada agensi yang mewakili atau mengatur Anda sehingga agensi tersebut dapat memenuhi kewajiban kontraktual dengan Anda.
Jika Anda adalah seorang Penjual, kami mungkin membagikan informasi Anda kepada penyedia pembayaran dan penyedia logistik pihak ketiga sejauh yang diperlukan untuk memfasilitasi pesanan Produk dari Pembeli yang membeli Produk Anda. Detail toko Anda dan informasi Produk, seperti peringkat toko Anda, tersedia untuk pengguna lainnya dan publik.
Jika Anda memilih untuk mendaftar TikTok menggunakan detail akun jaringan sosial Anda (misalnya Facebook, Twitter, Instagram, Google), kami mungkin menerima nomor telepon, alamat email, nama pengguna dan profil publik Anda dari mitra tersebut. Demikian pula, melalui TikTok, kami dapat membagikan informasi tertentu kepada jaringan sosial yang relevan seperti ID aplikasi Anda, token akses dan URL rujukan. Jika Anda memilih untuk membagikan Konten Shop menggunakan layanan pihak ketiga atau menggunakan layanan-layanan pihak ketiga dengan akun terkait Layanan kami, kami mungkin membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada pihak ketiga. Tergantung izin yang Anda berikan, pihak ketiga mungkin dapat memperoleh informasi akun Anda dan informasi lainnya yang Anda pilih untuk diberikan.
Jika Anda memilih untuk membagikan Konten pada platform media sosial, video, nama pengguna dan teks yang menyertai akan dibagikan pada platform tersebut atau, dalam hal membagikan melalui platform pesan langsung seperti WhatsApp, tautan ke Konten akan dibagikan.
Kami memberikan informasi dan konten untuk penyedia layanan yang mendukung bisnis kami, seperti penyedia layanan awan / cloud, penyedia layanan TI dan penyedia layanan moderasi konten untuk memastikan bahwa Layanan kami adalah tempat yang aman dan menyenangkan, dan penyedia layanan yang membantu kami dalam memasarkan Layanan kami.
Jika Anda memilih untuk melakukan transaksi pembayaran, kami akan membagikan data kepada penyedia pembayaran yang relevan untuk memfasilitasi transaksi ini.
Kami menggunakan penyedia analitik untuk membantu kami dalam mengoptimalkan dan meningkatkan Layanan kami. Penyedia analitik pihak ketiga kami juga membantu kami menyajikan iklan yang ditargetkan.
Kami membagikan informasi kepada pengiklan dan perusahaan pengukuran pihak ketiga untuk menunjukkan berapa banyak dan Pembeli mana yang telah melihat atau mengeklik suatu iklan.
Kami membagikan informasi terbatas kepada platform pihak ketiga yang platform atau layanannya terintegrasi dengan Layanan kami. Hal ini termasuk penyedia verifikasi identitas pihak ketiga, sehingga kami dapat memverifikasi identitas Anda. Misalnya, apabila Anda membuka toko pada Layanan kami, kami menggunakan penyedia verifikasi pihak ketiga yang disebut Jumio untuk memverifikasi identitas Anda. Kami juga membagikan informasi terbatas, termasuk informasi yang Anda masukkan ke dalam alat AI di Pusat Kreatif, kepada pihak ketiga yang platform atau layanannya mendukung alat AI, seperti Microsoft.
Kami akan membagikan informasi Anda kepada lembaga penegak hukum, otoritas publik atau organisasi lainnya jika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, atau jika penggunaan tersebut diperlukan secara wajar untuk:
· mematuhi kewajiban hukum, proses atau permintaan;
· menegakkan Ketentuan Layanan kami serta perjanjian, kebijakan, dan standar lainnya, termasuk penyelidikan terhadap potensi pelanggarannya;
· mendeteksi, mencegah atau mengatasi masalah keamanan, penipuan atau masalah teknis; atau
· melindungi hak, kekayaan atau keselamatan kami, pengguna kami, pihak ketiga atau publik sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum (termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lainnya untuk tujuan perlindungan dari penipuan dan pengurangan risiko kredit).
Harap ingat bahwa jika profil toko Anda diatur sebagai publik atau jika Anda mengunggah Konten yang tersedia untuk publik seperti ulasan dan komentar, Konten Anda dapat dilihat oleh siapa pun di Layanan kami dan juga dapat diakses atau dibagikan oleh pengguna lain dan para pihak ketiga misalnya mesin pencari, agregator konten, dan situs berita.
Informasi Anda mungkin diungkapkan kepada afiliasi grup perusahaan kami dan para pihak ketiga sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti penggabungan, penjualan atau pemindahan aset atau saham, reorganisasi, pembiayaan, perubahan kendali, akuisisi semua atau sebagian bisnis kami, atau akuisisi bisnis lainnya oleh kami, atau dalam hal likuidasi atau kepailitan yang hampir tidak mungkin terjadi.
Informasi Anda mungkin disimpan pada server yang berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda, seperti Singapura, Indonesia, Malaysia, Irlandia dan Amerika Serikat. Kami memelihara server-server besar di seluruh dunia untuk memberikan layanan kami kepada Anda secara global dan berkelanjutan.
Informasi Anda juga diproses oleh pegawai yang beroperasi di luar negara Anda yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu penyedia layanan kami. Pegawai tersebut terlibat dalam, antara lain, pemenuhan pesanan Anda.
Anda memiliki hak dan pilihan terkait informasi Anda. Kami mungkin diberikan hak-hak tertentu berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin termasuk hak untuk mengakses, menghapus, memperbarui, atau memperbaiki data Anda, diberi tahu tentang pemrosesan data Anda, mengajukan keluhan kepada pihak berwenang, dan mungkin hak lainnya, seperti menarik persetujuan, menangguhkan atau membatasi pemrosesan, menerima data Anda dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin, meminta informasi, menolak pemrofilan secara otomatis dan mengajukan tuntutan hukum serta meminta kompensasi.
Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap pengungkapan data pribadi oleh kami kepada para pihak ketiga. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan berhenti menampilkan, mempublikasikan, mengirimkan, menyebarkan dan/atau membuka akses ke data pribadi Anda kepada para pihak ketiga. Harap ingat bahwa dengan menarik persetujuan Anda atas pengungkapan dan/atau pengumpulan data pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur dan fungsi Layanan kami.
Anda dapat meminta kami untuk (i) mengungkapkan riwayat data pribadi yang telah kami kumpulkan; dan/atau (ii) menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda yang telah kami kumpulkan pada server kami. Harap ingat bahwa dengan meminta kami untuk menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur dan fungsi Layanan kami .
Anda dapat menyerahkan permintaan untuk menggunakan hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku di https://www.tiktok.com/legal/report/privacy dan dataprotection@tokopedia.com. Anda dapat mengajukan banding terhadap keputusan yang telah kami buat tentang permintaan Anda dengan mengikuti instruksi dalam komunikasi yang Anda terima dari kami yang memberi tahu Anda tentang keputusan kami.
Anda dapat menolak atau menonaktifkan Kuki dengan menyesuaikan pengaturan peramban perangkat Anda. Karena setiap peramban berbeda, silakan lihat instruksi yang diberikan oleh peramban Anda. Harap ingat bahwa Anda mungkin perlu mengambil langkah tambahan untuk menolak atau menonaktifkan jenis Kuki tertentu. Misalnya, karena perbedaan dalam cara kerja peramban dan aplikasi seluler, Anda mungkin perlu mengambil langkah-langkah berbeda untuk tidak menerima Kuki yang digunakan untuk iklan yang ditargetkan pada peramban dan untuk tidak menerima iklan yang ditargetkan untuk aplikasi seluler, yang dapat Anda kendalikan melalui pengaturan perangkat atau izin aplikasi seluler Anda. Selain itu, pilihan Anda untuk tidak menerima bersifat khusus untuk peramban atau perangkat tertentu yang Anda gunakan saat Anda memilih untuk tidak menerima, sehingga Anda mungkin perlu memilih untuk tidak menerima lagi pada setiap peramban atau perangkat. Jika Anda memilih untuk menolak, menonaktifkan, atau menghapus Kuki, beberapa fungsi Layanan kami mungkin tidak lagi tersedia untuk Anda.
Kami mengambil langkah untuk memastikan bahwa informasi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Sayangnya, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan menggunakan langkah yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, misalnya, dengan enkripsi, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi Anda yang dikirim melalui Layanan kami; pengiriman apa pun adalah risiko Anda sendiri.
Kami memiliki langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko dengan berbagai kemungkinan dan tingkat keparahan terhadap hak dan kebebasan Anda dan pengguna lainnya. Kami mempertahankan langkah-langkah teknis dan organisasi ini dan akan mengubahnya dari waktu ke waktu untuk meningkatkan keamanan sistem kami secara keseluruhan.
Kami akan, dari waktu ke waktu, menyertakan tautan ke dan dari situs web jaringan mitra, pengiklan, afiliasi kami atau ke aplikasi, perangkat lunak, platform daring atau layanan lainnya yang dioperasikan oleh kami atau oleh para pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web, aplikasi, perangkat lunak, platform daring atau layanan lainnya tersebut dan kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakannya. Harap periksa kebijakan tersebut sebelum Anda menyerahkan informasi ke situs web, aplikasi, perangkat lunak, platform daring atau layanan ini. Kami dengan tegas melepaskan setiap dan semua tanggung jawab atas tindakan para pihak ketiga, termasuk, namun tidak terbatas pada, tindakan yang berkaitan dengan penggunaan dan/atau pengungkapan informasi oleh para pihak ketiga.
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami dan untuk tujuan lain yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga menyimpan informasi apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban kontraktual dan hukum, ketika kami mempunyai kepentingan bisnis yang sah untuk melakukannya (seperti meningkatkan dan mengembangkan Layanan kami, atau meningkatkan keselamatan, keamanan, dan stabilitasnya), dan untuk pelaksanaan atau pembelaan gugatan hukum.
Periode penyimpanan berbeda tergantung kriteria yang berbeda, seperti jenis informasi dan tujuan kami menggunakan informasi tersebut. Misalnya, ketika kami memproses informasi Anda seperti informasi profil Anda untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, kami menyimpan informasi ini selama Anda memiliki akun. Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan kami, atau syarat atau kebijakan lainnya, kami dapat segera menghapus profil dan Konten Anda dari tampilan publik, tetapi kami dapat menyimpan informasi lain tentang Anda untuk memproses pelanggaran tersebut.
Layanan kami tidak ditujukan untuk pengguna berusia di bawah 21 tahun.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia setidaknya 21 tahun atau sudah menikah atau tidak dalam perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan belum menikah, atau dalam perwalian:
· Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda; dan
· orang tua atau wali sah Anda bertanggung jawab: (i) atas semua tindakan Anda sehubungan dengan akses ke dan penggunaan Layanan kami oleh Anda; (ii) kepatuhan Anda terhadap kebijakan ini; dan (iii) untuk memastikan bahwa keikutsertaan Anda dalam penggunaan Layanan kami tidak akan, dalam hal apa pun, menyebabkan pelanggaran peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan anak.
Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda dan orang tua atau wali Anda tidak bersedia membuka akun atas nama mereka, Anda harus berhenti mengakses Layanan kami.
Jika Anda mengetahui bahwa terdapat pengguna yang berusia di bawah 21 tahun dan menggunakan platform tanpa persetujuan dari orang tua/wali pengguna, harap menghubungi kami di https://www.tiktok.com/legal/report/privacy.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami memperbarui Kebijakan Privasi, kami akan memberi tahu Anda dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas Kebijakan Privasi ini dan mengunggah Kebijakan Privasi yang baru atau memberikan pemberitahuan lainnya yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan yang diperbarui, Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Layanan kami.
Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi setiap kali Anda mengunjungi Layanan kami untuk tetap mendapat informasi tentang praktik privasi kami.
Kebijakan Privasi ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan interpretasi antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, teks bahasa Indonesia akan berlaku hanya sebatas ketidaksesuaian tersebut.
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan atau permintaan tentang Kebijakan Privasi ini, harap hubungi kami di: https://www.tiktok.com/legal/report/privacy dan dataprotection@tokopedia.com.
Kami akan berusaha untuk menangani permintaan Anda sesegera mungkin. Hal ini tanpa mengesampingkan hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan, jika berlaku.